Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skadebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og detaljeorienteret skadebehandler til at styrke vores team. Som skadebehandler vil du spille en central rolle i at sikre en effektiv og retfærdig behandling af forsikringsskader for både private og erhvervskunder. Du vil være ansvarlig for at vurdere skadesanmeldelser, indsamle relevant dokumentation, kommunikere med kunder og samarbejdspartnere samt træffe afgørelser i overensstemmelse med gældende lovgivning og virksomhedens politikker.
Din hverdag vil bestå af at analysere skadesforløb, vurdere erstatningskrav og sikre, at alle sager behandles hurtigt og korrekt. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger såsom kundeservice, juridisk afdeling og eksterne eksperter som taksatorer og håndværkere. Det er vigtigt, at du har en høj grad af empati og kan kommunikere klart og professionelt – også i pressede situationer.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for faglig udvikling, fleksible arbejdstider og et stærkt fællesskab. Du vil blive en del af en virksomhed, der prioriterer kundetilfredshed, kvalitet og medarbejdertrivsel. Hvis du har erfaring med skadebehandling, en struktureret tilgang til opgaver og lyst til at gøre en forskel for vores kunder, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle og vurdere skadesanmeldelser fra kunder
- Indsamle og analysere dokumentation og beviser
- Kommunikere med kunder, taksatorer og samarbejdspartnere
- Træffe afgørelser om erstatning i henhold til forsikringsbetingelser
- Sikre overholdelse af lovgivning og interne retningslinjer
- Opdatere og vedligeholde sagsbehandlingssystemer
- Bidrage til løbende forbedring af skadebehandlingsprocesser
- Deltage i interne møder og faglig sparring
- Håndtere klager og komplekse sager professionelt
- Samarbejde med juridisk afdeling ved tvivlstilfælde
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med skadebehandling eller lignende sagsbehandling
- Kendskab til forsikringsbranchen og gældende lovgivning
- Gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Empati og forståelse for kundens situation
- Gode IT-færdigheder og erfaring med sagsstyringssystemer
- Evne til at træffe beslutninger på et oplyst grundlag
- Teamplayer med fokus på samarbejde og videndeling
- Fleksibel og omstillingsparat i en travl hverdag
- Relevant uddannelse inden for forsikring, jura eller administration
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med skadebehandling?
- Hvordan håndterer du komplekse eller følsomme kundesager?
- Hvordan sikrer du, at dine afgørelser er retfærdige og korrekte?
- Hvilke IT-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan håndterer du samarbejde med eksterne partnere?
- Hvordan holder du dig opdateret på lovgivning og branchestandarder?
- Kan du give et eksempel på en udfordrende sag, du har løst?
- Hvordan sikrer du god kundeservice i skadebehandlingen?
- Hvad motiverer dig i arbejdet som skadebehandler?
